Yeni neslin Sabancı’sından müşteri deneyimli iki kat yatırım
Teknoloji perakendeciliğinde 18 yıldır yeniliklerle büyüyen Teknosa, bu yıl geçen yıla göre yatırımını ikiye katlayıp cirosunu da daha da yükseltmeyi hedefliyor.
2017 yılında 3,4 milyar TL ciro elde eden Teknosa, aynı mağazalarda yüzde 17, teknosa.com’da ise yüzde 30 seviyesinde büyüme ile 20 milyon lira net kâr elde etti. Yürüttükleri çalışmalarla hedeflerini açıklayan Sabancı Holding Perakende Grup Başkanı ve Teknosa Yönetim Kurulu Başkanı Ata Köseoğlu, 2018 yılında yatırımlarını ikiye katlayacaklarını ve hedeflerinin ‘mükemmel müşteri deneyimi’ olduğunu söyledi. Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan da “2018 yılında da ‘fit ve çevik’ organizasyonumuz ile karlılık ve büyümemizi sürdüreceğiz” dedi.
Köseoğlu hedeflerini şu şekilde sıraladı:
-2018’in, 2017’de olduğu gibi başarılarla dolu geçeceğine inanıyoruz.
-Yeni Neslin Sabancı’sı olarak teknolojiyi, yenilikçiliği ve gelecek potansiyeli yüksek işleri merkezine alan Topluluğumuzda, Teknosa çok önemli bir değeri temsil ediyor. Sabancı Topluluğu’nun Türkiye’nin geleceğine duyduğu güven ve perakende sektörüne dair vizyonu kapsamında, Teknosa’da insan kaynağı ve teknoloji odaklı yatırımlarımıza hız kesmeden devam edeceğiz.
-2017 yılındaki yatırımımızı bu yıl ikiye katlayıp 60 milyon TL’ye çıkarıyoruz.
İNTERNETİN GÜCÜYLE BÜYÜYECEK
"Mağazalarımız ve teknosa.com’da ağırladığımız müşterilerimiz, dijital dünyadaki gücümüz ve iş ortaklarımız ile çok güçlü bir ekosisteme sahibiz” diyen Köseoğlu, “Müşteriye daha fazla temas edebilmek, tüm kanallarımızda mükemmel müşteri deneyimi sunmak ve yeni müşteriler kazanmak için teknolojinin olanaklarından faydalanıyoruz. Bu çerçevede başta e-ticaret, mobil teknolojiler olmak üzere veri yönetimi ve büyük veri, müşteri ilişkileri yönetimi, mobil ödeme sistemleri, nesnelerin interneti (IoT) ve yapay zeka alanında fırsatları değerlendiriyoruz. 2018 yılında hedefimiz, fit ve çevik organizasyonumuzla karlı şekilde büyümek. Türkiye’nin dijitalleşme atağında teknolojiye erişimi daha da kolaylaştırmak için var gücümüzle çalışacağız” dedi.
FACE TO FACE BAŞARISI
Sabancı Topluluğu olarak, enerji, finans, gıda ve teknoloji gibi pek çok farklı sektörde milyonlarca tüketiciye dokunduklarını vurgulayan Köseoğlu, ’’Yüz yüze temas ve teknolojiden kaynaklanan her kanaldan müşterimizi anlamaya ve ona en iyi servisi vermeye çalışıyoruz. Bu kadar geniş bir perakende yelpazesine sahipken, tüketicinin nabzını bizden daha iyi kim tutabilir ki? 2018 yılında Türkiye’de tüketiciyi en iyi biz anlayacağız ve Teknosa’da önceliğimiz ‘mükemmel müşteri deneyimi’ olacak” dedi.
RAKAMLARLA TEKNOSA
Mağaza sayısı: 204
Net satış alanı: 110 bin metrekare
Çalışan sayısı: 2570
Yıllık ziyaretçi: 200 milyon
2017 cirosu: 3,4 milyar lira
Kârı: 20 milyon lira
Online satış artışı: Yüzde 30
Teknosacell abonesi: 170 bin
