Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciyi koruyan yeni düzenlemeleri hayata geçirdi. Elektronik ürünlerde cayma hakkı yeniden uygulanacak ve ürün iadelerinde kargo ücretini artık satıcı karşılayacak. Yeni karar, e-ticaret alışverişlerini daha güvenli hale getirdi.
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciler lehine önemli değişikliklere imza attı. Yapılan düzenlemeyle birlikte, artık tüketici cayma hakkını kullandığında iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacak.
İade Kargo Ücreti Artık Satıcıya Ait
Mesafeli sözleşmeler; tüketici ile satıcının fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadığı, uzaktan iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmeleri kapsıyor. Yeni düzenlemeyle, bu tür sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücretini satıcı ödeyecek. Karar, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Cep Telefonu, Tablet ve Bilgisayarda Cayma Hakkı Geri Geldi
Daha önce istisna kapsamında yer alan cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayarlar için cayma hakkı yeniden tanımlandı. Artık bu ürünler de cayma hakkına dahil olacak. Böylece tüketiciler, bu ürünleri mesafeli olarak satın aldıktan sonra da güvenli şekilde iade edebilecek.
Tüketiciye Daha Güvenli E-Ticaret İmkânı
Bu değişikliklerle birlikte, e-ticaret siteleri ve platformlar üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin korunması amaçlandı. Artık elektronik ürünler dahil olmak üzere pek çok üründe, mesafeli sözleşmelerle yapılan alışverişlerde tüketiciler daha güçlü haklara sahip olacak.
Arabuluculuk Bilgisi de Ön Bilgilendirme Formunda Yer Alacak
Yeni düzenlemeye göre, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formuna dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı bilgisi de eklendi. Bu da hukuki süreçlerde tüketicinin daha bilinçli hareket etmesini sağlayacak.
Ticaret Bakanlığı’ndan Güvence Mesajı
Ticaret Bakanlığı yaptığı açıklamada, “Tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması için yürütülen mevzuat çalışmalarına azami ölçüde özen gösterilmeye devam edilecektir” ifadelerini kullandı.
