Vatandaş faizci bankalara mahkum ediliyor

 Taha Emre Özdemir    yeniakit.com.tr 

Faiz parasıyla adeta milletin kanını emen bankalar, faiz oranlarının düşmesiyle birlikte bu kez işlem masrafı adı altında kestikleri masraflarla milleti sömürmeye devam ediyor. İnternet bankacılığında yüksek işlem ücretleri alamayan faizci bankalar, akıllı telefon kullanmayı bilmeyen yüz binlerce emeklinin şubelerden yaptıkları işlemlerde astronomik işlem masrafları talep ediyor. Bir kamu bankası olan Halkbank, Ankara Abidinpaşa şubesinde emekli maaşını oğluna göndermek isteyen 78 yaşındaki bir emekli kadından yüzde 5 havale masrafı talep etti. Bankanın tek bir havale işlemi için talep ettiği ücret, 5 aylık kredi faizinden daha fazla tutara denk geliyor.

Faiz kârının yerini fahiş işlem ücretleri aldı

Akıllı telefon kullanmasını bilmediği için internet bankacılığını kullanamayan yüz binlerce emekli, bankacılık işlemleri için gittikleri banka şubelerinde astronomik işlem ücreti ödemek zorunda kalıyor. Sözde faiz oranlarını düşüren bankalar, işlem ücreti adı altında emeklilerin maaşına adeta paydaş oluyorlar. Halkbank’ın Ankara Abidinpaşa Şubesi, maaşını oğlunun hesabına havale etmek isteyen 78 yaşındaki emekli bir kadından yüzde 5 işlem ücreti istedi. Bir kamu bankası olan Halkbank’ın uyguladığı fahiş işlem ücreti uygulaması, “kamu bankası bunu yaparsa özel banka ne yapmaz” yorumlarına neden oldu.

Müşteri hizmetleri bilgi vermekten kaçıyor

Fahiş işlem ücreti talebiyle ilgili Halkbank’ın müşteri hizmetlerinden bilgi almak isteyen muhabirlerimiz, “şubelerin işlem ücretleri ile ilgili bilgi veremiyoruz. Bu bilgiyi şubelerden öğrenebilirsiniz.” cevabıyla karşılaştı. Hangi işlem için ne kadar işlem ücreti aldıklarını sır gibi saklayan faizci bankalar, emekli maaşıyla ay sonunu getirmeye çalışan vatandaşları isyan ettirdi.

Ben bir ekmeğin hesabını yapıyorum Allah’tan korksunlar

Muhabirimize konuşan 78 yaşındaki emekli kadın D.U. “Evladım, ben torunlarıma oyuncak almak için bir ekmeğin hesabını yapıyorum. Aldığım 1400 lira emekli maaşı. Bana internetten işlem yapın diyorlar. Ben okuma yazmayı zor beceren ihtiyar bir kadınım. Ben ne bilirim interneti. Mecburen işimi banka şubelerinden yapıyorum. Torunlarımın ihtiyaçları için oğluma para göndermek istedim. Benden 60 lira havale parası istediler. 60 lira benim 1 aylık ekmek param. Allah’tan korksunlar.” diye konuştu.

Bankalar ülkenin şımarık çocukları

Konuyla ilgili yeniakit.com.tr’ye konuşan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, BDDK’nın ucu açık düzenlemelerle bankalara çok fazla yetki verdiğine dikkat çekerek, “Bankalar maalesef bu ülkenin şımarık çocukları haline geldi. BDDK sadece dosya masrafı ile ilgili bir tavan ücret belirledi. Diğer bankacılık işlemleriyle ilgili bir ücret sınırı koymadı. Bu nedenle de her banka kendine göre ücret belirlemeye başladı.” diye konuştu.

“Makul” düzenlemeyle vatandaş bankaların insafına bırakıldı

2014 yılında tüketici heyetine giden tüketici sayısının 5 buçuk milyonken 2019 yılında 500 bine düştüğüne vurgu yapan Başkan Şahin, şöyle devam etti: “Neden düştü bu sayı, bunu iyi analiz etmek lazım. Bankalar yasalara rağmen kart aidatı almaya devam ediyor. Yani vatandaş yasaya aykırı şekilde kendisinden alınan bir parayı geri almak için her seferinde hakem heyetine gitmek zorunda bırakılıyor. Baktılar ki kanuna rağmen bu para alınıyor ve bir şey yapılamıyor bu sefer vatandaşlar da ümidin kesti. Dosya masrafının dışında 19 kalem daha işlem ücreti var. Burada BDDK bir oran ve rakam belirlemedi ama şöyle bir muallak kelime kullandı. Dekont ücreti, havale ücreti gibi bu 19 kalem işlemde BDDK ‘makul bir ücret alınabilir’ dedi. O güzelim kelimeyi mahvettiler. Diyelim bir banka havale ücreti olarak yüzde 5 alıyor. ‘Makul mü?’ diye soruyorsunuz. Banka da ‘bana göre makul’ diyor. Bir de dekont ücreti var. Diyelim ki siz bir işlem yaptınız ve dekontu kaybettiniz. Daha sonra gidip yeniden dekont almak istediğiniz zaman yarım A4 kağıdı için sizden 100 lira ücret isteyebiliyorlar. ‘Benim makul bir ücret alma hakkım var bu da benim için makul bir ücret’ diyor size.”

Bankaları şikayet edecek bir kurum bile bulamıyorsunuz

“Göz göre göre yasalar eliyle vatandaşı soyuyorlar.” diyen Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, “BDDK'ya bu yetkileri vererek tüketici hakları kanununu katlettiler. Vatandaşın bankadan bilgi alması konusunda öyle bir durum var ki; bankaları şikayet edecek bir kurum bile bulamıyorsunuz. Her malın ya da hizmetin üzerinde fiyat etiketi olur değil mi. Bir lokantaya gittiğinizde yemeklerin fiyatlarının yazıldığı bir menü olur. Ama gelin görün ki; bankaların aldıkları hiçbir ücretle ilgili şubelerde ve internet sitelerinde bir liste göremiyorsunuz. ‘Şu işlemin ücreti şu kadardır’ diye bir tarife bilgisi göremiyorsunuz. Yasaya aykırı şekilde işlem yapmalarına rağmen bir yaptırıma maruz kalmıyorlar. Vatandaş gasp edilen hakkını almak için tüketici hakem heyetine gitmek zorunda kalıyor. İnsanın çıldırmaması mümkün değil.” şeklinde konuştu.