Mayıs başında halka arz edilen Türkiye’nin en hızlı büyüyen market zinciri Şok Marketler, yurt genelinde her gün açtığı üç mağaza ile tüketicilere ‘ŞOK Yeter DE Artar’ mesajını vermeye devam ediyor.
Vatandaşların kaliteli ve hesaplı alışveriş deneyimi kazanmasında rol alan şirketin CEO’su Uğur Demirel, ‘müşteri odaklı’ önceliklerini, büyüme stratejilerini ve Ramazan ayına özel hizmetlerini Ekonomi Müdürümüz Mehmet Canıtatlı’ya anlattı.
Şok Marketler Ticaret A.Ş. olarak, 2015 yılında müşteri araştırmalarına yoğunlaşarak, onların talep ve beklentileriyle markalarının algısını ölçtüklerini söyleyen Uğur Demirel, araştırmalarının sonucunda; yakınlık, fiyat, seçenek sunma, kolay alışveriş deneyimi, markalı ve özgün markalar gibi ölçütlerin öne çıktığını söylüyor. Bu gerçekten hareketle 2016 yılında yeni bir iş modeli geliştirdik’’ diyen Demirel, farklılıklarını ortaya koyan çalışmalarını şöyle dile getirdi:
81 İLDE VARIZ
Müşteri odaklı stratejimiz doğrultusunda ilk önceliğimizi gerçekleştirmek için mağaza sayımızı artırarak müşterilerimize daha yakın olmayı hedefledik. Şu anda Türkiye’nin 81 ilinde faaliyet gösteriyoruz.
“HER GÜN DÜŞÜK FİYAT”
İkinci önceliğimiz fiyat. Müşterilerimiz için daima en iyi fiyatı sağlamayı amaçlıyoruz. Bizim kültürümüzde uygun fiyatın öneminin farkındayız. “Her gün düşük fiyat” politikamız ve güçlü promosyonlarımızla beraber Türkiye’nin 81 ilindeki 5500’ü aşan mağazamıza eş zamanlı olarak uygulayabiliyoruz.
ZENGİN ÜRÜN SEÇENEĞİ
Araştırmalarımızda ortaya çıkan üçüncü beklenti de seçenek oldu. İhtiyaçlar doğrultusunda oluşturduğumuz ürün seçeneklerimizle müşterilerimizin temel gereksinimlerinin tamamına yakınını Şok Marketler’de bulabileceklerini söylüyoruz.
Müşterilerimize hem her kategoride ulusal markaları hem de sadece ŞOK mağazalarında satılan köklü geçmişi olan özgün markalarımızı sunuyoruz. “Private label” markalar konusunda rakiplerimizden farklı bir strateji izliyoruz. Farklı nedenlerle ekonominin dışına çıkmak durumunda kalan Mis, Piyale, Mintax, Amigo, Evin gibi köklü geçmişe sahip özgün markalarımıza sahip çıkarak bu değerleri yeniden ekonomiye kazandırdık. Türkiye’nin bu değerli markalarını müşterilerimize piyasanın tanınmış markalı ürünleriyle bir arada sunuyoruz. Bütün beklentileri karşılayarak müşterilerimize kolay alış veriş deneyimi sunuyoruz.
HER SENE 1.000 MAĞAZA 4. 000 İSTİHDAM
2018 yılında geride bıraktığımız yıl kadar büyümeyi hedefliyoruz. Türkiye genelinde, yaptığımız fizibilite çalışmaları sonucu karar verdiğimiz şehirlerde yeni mağazalar açmayı planlıyoruz. Markamızın tüketicinin gözünde uygun fiyatlı, evlerinin temel ihtiyaçlarını tamamına yakınını karşıladığı, güvenilir bir marka olduğu kanaatindeyiz. Türkiye modern gıda perakendeciliği sektörü halen Avrupa ülkelerinin çok gerisinde, şehirleşme oranları yükselişte ve satın alma gücü de artış gösteriyor. Bu nedenle gidilecek daha çok yolumuz olduğuna inanıyoruz. İş planlarımızı da bu doğrultuda oluşturuyoruz. Geçmiş yıllarda her sene ortalama 1000 mağaza açarak her sene 4000 yeni istihdam yarattık, önümüzdeki yıllarda da müşterilerimizin talepleri doğrultusunda benzer oranlarda mağaza açmaya ve istihdam yaratmaya devam edeceğiz.
BİST’TE GONGUN ÇALDIĞI O ANDA YAŞADIĞIM GURUR
Halka arz sürecimiz beklediğimiz gibi başarılı geçti ve Şok Marketler Ticaret A.Ş. halka arzla daha da güçlendi. Ulaştığımız başarıyla yurtdışından 1,95 milyar liralık ek yatırımı Türkiye’ye getirdiğimiz için gurur duyuyoruz. Bu hem yurtiçi hem yurtdışı yatırımcının bize duyduğu güvenin göstergesidir. Borsa İstanbul’da (BİST) gong çaldığında da bu gururu yaşadım.
YENİ FIRSATLARI KOVALIYORUZ
Halka arz sonrası yeni süreçte öz sermaye - kârlılık ve kâr dağıtım politikamızın büyümemizdeki rolleri merak ediliyor. Halka arz ile birlikte elde edilen kaynak ile finansal borçlarımızı ödeyerek öz sermayemizi güçlendiriyoruz, bu sayede daha da sağlıklı büyümeyi hedefliyoruz. Şok Marketler, müşterisinin ne istediğini bilen bir perakende zinciri olarak ortaya çıkıyor; mağaza sayısıyla paralel ciro artışı ve etkin maliyet yönetimi ile yatırımcısını memnun edebileceği düşünülen kârlılık seviyelerine ulaşıyor. Buna Türkiye’nin potansiyeli ve gıda perakendeciliği sektörünün fırsatları da eklenecek olursa güçlü fırsatlar yakalayacağımızı düşünüyoruz. Şok Marketler olarak yatırımcılarıyla bu kârlılığı kâr dağıtım politikamız çerçevesinde temettü dağıtarak paylaşmayı hedefliyoruz.
7 YILDA BÜYÜK DEĞİŞİM
1995 yılında kurulan ŞOK Marketler Ticaret A.Ş. bin 200 mağazası ile 2011’de Yıldız Holding bünyesine geçti. Migros’tan 1.200 mağaza ile satın alındı.
Şok Marketler olarak, 2011’den 2018’e çok yüksek bir performans sergilediğimize inanıyorum.
2011-2014 döneminde DiaSA ve Onurex mağazaları Şok bünyesine katıldı.
2015 yılının başında 2 bin 200 mağazaya ulaşıldı.
2016’da Türkiye’nin 39’uncu en büyük şirketi oldu.
24 binin üzerinde çalışanı olan şirketin Türkiye genelinde bugün itibariyle 5 bin 503 mağazası bulunuyor.
Her yıl ortalama 4 bin kişiye ek istihdam sağlıyor.
2012 ve 2017 arasında pazarın toplam büyüme oranı yüzde 13 iken Şok Marketler yüzde 46 ile pazardan çok daha hızlı bir büyüme gösterdi.
31 Aralık 2017 itibariyle konsolide cirosu 9.5 milyar lira olan Şok Marketler, ciro ve mağaza sayısının artış oranı itibariyle kendi sınıfında lider pozisyonda yer alıyor.
ŞOK’TA RAMAZAN NASIL GEÇİYOR?
“Bereket Dolu Bir Ramazan için Şok Yeter de Artar” sloganıyla müşterileri için Ramazan’ ihtiyaçlarını karşılayacak özel bir erzak paketi hazırladıklarını söyleyen Uğur Demirel, bu ayda yaptıklarını şöyle anlattı: “Mağazalarımızda satışa sunulan ve Şok Market’in markalı ürünlerinden oluşan erzak paketi, Ramazan’da paylaşma ve yardımlaşma geleneğimizi sürdürmek için de iyi bir fırsat oluşturuyor. 49,90 liradan satışa sunulan erzak paketlerinde pirinç, bakliyat ürünleri, tuz, domates salçası, un, makarna, hazır çorba, puding, zeytin, şeker, yağ, çay, pötibör, reçel, Türk kahvesi ve gazoz olmak üzere 19 çeşit ürün yer alıyor.
Ramazan kolimizin dışında Şok Marketler’de Ramazan’a özel pide satışı yapılıyor. Güllaç, hurma, Ramazan şerbeti gibi Ramazan’a özel ürünlerimiz de raflarda müşterilerimizin beğenisine sunuluyor. Ayrıca, kurumsal ve bireysel müşteriler, ŞOK Kart satın alarak, Ramazan bereketini sevdikleriyle paylaşabiliyorlar. Ayrıca Ramazan’da paylaşmak için 25 lira satış fiyatı olan Şok hediye kartları Şok Marketler kasalarından temin edilebilir yine Şok Marketler’de firmaların ihtiyaçları doğrultusunda kurumsal kart satışı da yapılabiliyor. Tüm bunların yanı sıra bu seneki kampanyamız “Bugün Ne Pişirsem”, özellikle iddialı olduğumuz taze meyve ve sebze ürünlerini kullanarak çeşitli yemek önerileri sunarak, başta ev hanımları olmak üzere iftar sofralarında ne pişirmeleri konusunda fikirler veriyor”
3 YILDA NEREDEN NEREYE?
Geçmiş yıllarda her yıl ortalama 1000 mağaza açarak 4000 yeni istihdama vesile olduk. Şok Marketler, 2015 ile 2017 yılları arasında Türkiye’de satış gelirleri bakımından en hızlı büyüyen perakende marketi zinciri oldu. 2015 ile 2017 arasında, hasılatımız yüzde 40 artış gösterdi. 2017 sonu ciromuz 9,5 milyar lira oldu. Yine son beş yılda mağaza sayımız 4,5 kat arttı.
2012 – 2017 yılları arasında ciromuzu 7 kat artırdık. Nisan 2018 sonu itibariyle ise mağaza sayımız 5.500’ü aşmış durumda ve her gün ortalama 3 yeni mağaza açarak da büyümemize devam ediyoruz. Önümüzdeki yıllarda da müşterilerimizin talepleri doğrultusunda benzer oranlarda mağaza açmaya ve istihdama katkı sağlamaya devam etmeyi hedefliyoruz.
CEPTE ŞOK’LA MÜŞTERİNİN HEP YANINDAYIZ
Sektörün geleceğinde ‘dijital’ mecra artık göz ardı edilemeyecek bir gerçek. Dijitalleşme tüm sektörlerde olduğu gibi gıda perakendeciliğinin de vazgeçilmezi. Başarılı operasyonların zorunluluğu, çağın gerekliliği ve kolay alışveriş deneyiminin bir parçası. Dijitalleşme her geçen gün daha da önem kazanıyor. Genç kuşağın beklentileri tamamen dijitalleşme yönünde. Şok Marketler olarak bunun farkındayız ve çok gelişmiş bir teknolojiye sahibiz. Mağazalarımızın performansını ölçerek amacımıza ulaşıp ulaşmadığımızı anlık kontrol edebiliyoruz. Sosyal medyadaki interaktif uygulamalarımız da yoğun ilgi görüyor. Takipçi sayımız 1,5 milyonun üzerinde. Geliştirmekte olduğumuz Cepte Şok uygulamamızla müşterilerimize kısa ve kolay alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
HIZLI BÜYÜMENİN SIRRI
Demirel, “Şok Marketler farkını doğru konumlandırmayla ortaya koyarak, müşterisinin taleplerini iyi bilen, onların ihtiyaçlarını karşılayan, ‘Yeter de Artar’ diyerek bütçelerini düşünen bir perakende zinciri kimliğiyle Türkiye’nin modern gıda perakendeciliğine yeni bir soluk getirdi. Büyümesinin ardında bu kimliğin ve Şok markasını bugüne taşıyan 24 bin 255 Şok Marketler çalışanın emeğinin olduğunu düşünüyoruz” dedi.
En çok satın alınan 5 ürün
Süt, Yoğurt, Günlük ürünler, Meyve-sebze
Makul fiyatla satış sürprizleri
ŞOK Marketler Ceo’su Uğur Demirel: “Her Gün Düşük Fiyat” prensibimizle her güne özel promosyon yapıyoruz. Bize elektronik ürünleri de soruyorlar. Özel promosyonlarımız sadece elektronik ürünlerde değil tüm kategorilerde geçerli. Çarşamba günleri ve hafta sonu olmak üzere haftada iki kez ilan ettiğimiz kampanyalarla da düzenli olarak tüketicilere uygun fırsatlar sunuyoruz ve sunmaya devam edeceğiz.”
