Garenta uzun dönem ve kısa dönem kiralamada müşterilerin tüm ihtiyaçlarını karşılıyor

Türk otomotiv sektörünün öncü şirketlerinden Çelik Motor’da müşterilere verilen araç kiralama hizmetleri “Garenta” markası altında yeniden yapılandırıldı. Müşteriler 2016 yılının başından bu yana günlük kiralamada “GarentaDAY”, uzun dönem kiralamada ise “GarentaPRO” markalarından hizmet alıyor.

GARENTA ÇATI MARKASI İLE YENİ BİR DÖNEM BAŞLADI

Çelik Motor Kiralama Grup Direktörü Anıl Karaca bu önemli gelişme ile ilgili şunları söyledi: “Garenta olarak, sektöre yön veren önemli oyunculardan biriyiz. Müşterilerimize daha iyi bir hizmet sunmak için bu yıl önemli bir yeniliğe imza attık. Çelik Motor bünyesindeki tüm kiralama operasyonları ‘Garenta’ çatı markası altında birleşti. Müşteriler artık hem günlük kiralamada hem de uzun dönem kiralamada Garenta markasından hizmet alıyorlar. Bu birleşimle ile birlikte 2005'ten bu yana Türkiye’de operasyonel kiralama pazarının en deneyimli oyuncularından biri olan Çelik Motor Filo markası yenilendi. Çelik Motor Filo artık Garenta çatısı altında “GarentaPRO” markasıyla hizmetlerini sürdürüyor. Birleşme operasyonu iletişim anlamında da önümüzü açtı. Artık tek markaya odaklanarak mesajlarımızı daha net verebiliyoruz. Vizyonumuzda uluslararası bir marka olma hedefi var. Yenilenen yüzümüzle dünyaya açılma hedefimiz için stratejik bir hamle yapmış olduk. Yurtdışı stratejimizde öncelikle yakın çevremizdeki ülkelere bakıyoruz.”

“UZUN DÖNEM KİRALAMADA ONLİNE KİRALAMA HİZMETİ İLE AVANTAJLAR SUNUYORUZ”

Çelik Motor Kiralama Grup Direktörü Anıl Karaca sözlerine şöyle devam etti: “Uzun dönem kiralama markamız GarentaPRO ile kurumsal firmaların yanı sıra bireylere de hizmet veriyoruz. GarentaPRO’nun en önemli kolaylıklarından biri online kiralama sistemini sunuyor olması. İster bireysel ister kurumsal tüm müşterilerimiz, garentapro.com web sitemizden online kiralama butonuna tıklayarak, istedikleri adette aracı, 1 yıldan 3 yıla kadar online olarak müşteri temsilcisi araya girmeden kiralayabiliyorlar. Müşterilerimiz tüm işlemleri online yaparak, avantajlı fiyatlardan yararlanabiliyor. Online kiralama sitemizden ayrıca yeni şirketler için daha az bürokrasi, özel ödeme seçenekleri sunuyoruz.”

TEKNOLOJİ KULLANIMI İLE HİZMET KALİTESİ ARTTI

Operasyonel kiralama sürecini dünyada bir ilk olan SAP teknolojisi ile yürüttüklerini belirten Anıl Karaca, bu teknoloji ile müşterilere daha güçlü bir altyapıyla hızlı ve pratik bir kiralama deneyimi yaşattıklarını sözlerine ekledi. Garenta SAP teknolojisi ile teklif hazırlanması, sözleşme bilgilerinin sisteme tanıtılması, teslim ve iade süreçlerinin takibi, ceza yönetimi, OGS-HGS takibi, yakıt takibi ve hasar yönetimi gibi süreçlerin analizi kolaylıkla yapabiliyor.

GARENTAPRO’NUN HİZMETLERİ

Yeni kurulan şirketlere araç kiralama ve kredi kartı ile 9 taksitle ödeme imkanı, esnek para birimi ve ödeme koşulları, müşteri ihtiyaçlarına cevap veren araç filosu, 7/24 hizmet anlayışı, orijinal yedek parça ve yetkili servisler, araç yolda kaldığında ikame aracın 24 saat içinde hazır olması ve müşterilerin güvenliğinin ön planda tutulması, GarentaPRO’nun fark yaratan özellikleri arasında yer alıyor. 

“DENEYİME VE HİZMET KALİTESİNE ÖNEM VEREREK FARK YARATTIK”

Çelik Motor Kiralama Grup Direktörü Anıl Karaca, deneyime ve hizmet kalitesine önem vererek, yenilikler yaparak rakiplerin farklılaştıklarını ifade ediyor. Sektörde şimdiye kadar yapılmayanları yaptıklarını söyleyen Karaca şunları söylüyor: “Örneğin müşterilerimiz daha önce kiralama fırsatı bulamadıkları markaları Garenta ile deneyimlediler. Müşterilerimizin sürüş keyfini artırmak için en yeni araçlara filomuzda yer vermeye çalıştık. Araç parkımızı tamamen sıfır km araçlardan oluşturduk ve müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile araçlarımızı en fazla 15 bin kilometreye ulaştıklarında yeniliyoruz. Araçların içine su, ıslak mendil gibi ihtiyaç duyulacak ürünler koyduk.”

HEDEF LİDERLİK

Garenta’nın sektörün en büyük 3 oyuncusundan biri olduğunu belirten Karaca, lider olmak için çalışmalarını hızlandırdıklarını belirtiyor: “2015 yılında yüksek performansla yüzde 67 oranında büyüyerek yaklaşık 818 milyon TL ciroya ulaştık. Bu rakam aynı zamanda Çelik Motor’un toplam cirosunun %57’sini oluşturuyor. Çelik Motor kiralama operasyonları, 6 yılda 6 kat büyüdü. 2010’da yaklaşık 5 bin adet olan toplam kiralama büyüklüğümüz, 2016 yılında kısa ve uzun dönemli kiralamada yaklaşık 30.000 adetlere doğru ilerliyor. Garenta’nın hızlı çıkışına katkı sağlayan marka felsefesinden ve müşteri odaklı yaklaşımımızdan ödün vermeden büyümeye devam edeceğiz.” 

“GARENTADAY İLE ESNEK VE HIZLI ARAÇ KİRALAMA DENEYİMİ SUNUYORUZ”

Çelik Motor Kiralama Grup Direktörü Anıl Karaca, kısa dönem kiralamada GarentaDAY olarak sundukları hizmetleri ise şöyle özetledi: “GarentaDAY markamızla, kolay ulaşılabilen havalimanı ve şehir şubeleriyle müşterilerimizin kısa dönem araç kiralama ihtiyaçlarına çözüm sağlıyoruz. Farklı markaların yer aldığı geniş araç parkımızla esnek ve hızlı araç kiralama deneyimi sunuyoruz. Müşterilerimize her aşamada güven ve destek sağlıyoruz. Tüketici beklentilerine göre şekillendirilen, kullanıcı dostu internet sitemiz de kiralama sürecine hız katarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyor. Rezervasyonların önemli bir kısmını internet sitemiz üzerinden alıyoruz. Ayrıca birçok marka ile yaptığımız işbirlikleri ile müşterilere ek avantajlar sağlıyoruz.”

GARENTAMOOV İLE SAATLİK ARAÇ KİRALAMA DÖNEMİ BAŞLIYOR

Kısa ve uzun dönem kiralama hizmetlerinin yanına yakında “GarentaMOOV” markasıyla saatlik kiralama hizmetini de ekleyeceklerini belirten Karaca, “Saatlik araç kiralama, dünyada trend olan paylaşım ekonomisinin bir yansıması olarak yaygınlaşıyor. Biz de müşterilerimize sadece ihtiyaç duydukları zaman diliminde kiralama yapabilecekleri bir hizmet sunmak istedik. Müşterilerin hayatına kolaylık katacak GarentaMOOV’dan hem kurumlar hem de bireyler faydalanabilecek. Şu anda bazı kurumsal müşterilerimiz bu hizmetten faydalanmaya başladılar. İlerleyen dönemde bireysel müşterilerimizin de faydalanacağı şekilde hizmet alanımızı genişletmeyi hedefliyoruz” dedi.