Film gibi olay: 1.500 lira değerinde olan gözlüğü 3 kat fazla fiyata sattılar... Ünlü marka hayrete düşürdü

Bursa'nın Osmangazi ilçesi Hürriyet semtinde faaliyet gösteren, kentin farklı noktalarında toplam 4 mağazası bulunan ve internet sitesinde "20 yılı aşkın tecrübe" vurgusu yapan ünlü bir optik zincirinden alışveriş yapan kamu çalışanı, yaşadığı fahiş fiyat ve yanıltıcı pazarlama mağduriyeti nedeniyle tüketici haklarına başvurdu. Şikayet platformlarında yer alan iddialara göre 23 Eylül tarihinde ilgili şubeye giden bir banka çalışanı, lüks ve dünyaca ünlü İtalyan bir markaya ait optik gözlük beğendi.

Alışverişin ardından durumdan şüphelenerek detaylı bir araştırma yapan vatandaş, hayatının şokunu yaşadı. Satın aldığı gözlüğün iddia edildiği gibi 2027 kreasyonu değil, 2021 yılına ait eski bir model olduğunu ve optik olarak üretilmediğini öğrendi. Piyasa araştırmasını derinleştiren tüketici, aynı gözlüğün diğer yetkili satıcılarda 8 bin 500 TL civarında satıldığını tespit etti. Neredeyse 3 kata varan fahiş fiyat farkı ve yanlış bilgilendirme karşısında mağdur edildiğini belirten vatandaş, derhal mağazanın yolunu tuttu.

Kandırıldığını belirterek ürünün yanlış tanıtıldığını ifade eden müşteri, fahiş fiyatlı işlemin iptal edilerek parasının iade edilmesini talep etti. Ancak firma yetkilileri para iadesini reddederek yalnızca 7 gün içinde değişim yapılabileceğini bildirdi. Bu şartlar altında ürünü kabul etmeyen tüketici, gözlüğü Osmangazi'deki şubede bırakarak ayrıldı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için 24 bin 500 TL'lik işlemin tamamen iptal edilmesini isteyen vatandaş, hem kendi ödediği tutarın hem de sağlık vakfından tahsil edilen bedelin iadesini talep etti.