Türkiye Gazetesi'nden Kaan Zenginli'nin haberine göre, banka ATM'leri son zamanlarda adeta para basarcasına çalışıyor. Yapılan birçok işlem için alınan masraflar ve komisyonlar, geçen yıla kıyasla enflasyon oranında artış gösterdi. Birçok banka, ATM işlem ücretlerine geçen yıla göre yüzde 60-70 oranında zam yaptı.

Bu durum, tüketiciler arasında ciddi şikâyetlere neden oluyor. Limit üstü para çekimi, ATM üzerinden para gönderimi ve alımı, kartsız para yatırma ve QR ile para çekme gibi birçok işlem artık ücrete tabi tutuluyor. Ücretler bankadan bankaya değişiklik gösterebiliyor.

Bazı bankalar, kampanyalarla belirli işlemlerden ücret almazken, diğerlerinin ise işlem ücretlerini artırdığı görülüyor. Ayrıca, çoğu ATM'nin bozuk olması veya yeterli bakiye bulunmaması da tüketicilerin şikâyetlerini artırıyor.

ATM ücretlerinden en fazla şikâyet edenlerin başında emekliler geliyor. Bazı bankalar, devletin yatırdığı emekli maaşının tamamını çekmek için ekstra ücret talep ediyor. Örneğin, özel bir banka, tek seferde 15 bin liralık emekli maaşının çekimi için müşterisinden 30 lira ücret istiyor.

Bir diğer özel banka ise tek seferde 10 bin lira üzeri çekimlerde 50 lira masraf ve komisyon alıyor. Emekliler, maaşlarını tek seferde çekememek veya masraflar nedeniyle CİMER'e her gün şikâyette bulunuyor.

Ortak ATM'lerdeki sorunlar da dikkat çekiyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) "Ortak ATM'lerde para yatırma ve çekme işlemleri ücretsiz yapılır" açıklamasına rağmen, birçok Ortak ATM, "Bakiye Sorgula" dışında tüm işlemlerden ücret talep ediyor.

Özellikle kendi bankanızın ATM'sinde bir arıza yaşanması durumunda, başka bir bankanın Ortak ATM'sinden para çekmek istediğinizde masraf ve komisyonlar kesiliyor. Bu masraflar bankadan bankaya farklılık göstermekle birlikte, 5.000 liralık bir çekim için alınan masraf genellikle 50-100 lira arasında değişiyor.

Ayrıca, Ortak ATM'lerden yapılan para yatırma veya çekme işlemleri için de 100 ile 500 lira arasında ücret alınıyor. Büyükşehirlerde ATM'lere ulaşmak daha kolay olsa da, Anadolu'nun birçok bölgesinde işlemler genellikle Ortak ATM'lerden gerçekleştiriliyor.

ATM'lerin ilginç masraf ve komisyonları da dikkat çekiyor. Örneğin, özel bir bankanın ATM'sinden kendi hesabınıza para yatırmak istiyorsunuz ancak yanınızda kartınız yok. IBAN ve T.C. kimlik numarası girerek kendi hesabınıza para yatırdığınızda 15 lira işlem ücreti ödemeniz gerekiyor. Aynı işlemi QR koduyla yapmanız durumunda ise bu ücret 20 liraya yükseliyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, bankaların düşük faiz ortamında ve geniş kredi imkanları döneminde masraf ve komisyonlardan ciddi gelir elde ettiklerini belirtti. Ancak hükümetin para politikalarının sıkılaşmasıyla birlikte kredi verme konusunda kısıtlamalara gidilmesiyle bankaların bu gelirlerinin azaldığını ifade etti.

Ağaoğlu, bu durumun ATM'leri ön plana çıkardığını ve birçok bankanın ATM işlem ücretlerini artırdığını söyledi. Alınan yüksek ve haksız komisyon ve masrafların kanuna aykırı olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, bankaların ATM'ler üzerinden aldıkları belirli ücretlerin olabileceğini ancak bu masrafların her geçen gün arttığını ve işlem ücretlerinin de yükseldiğini dile getirdi. Ağaoğlu, birçok kişinin bankacılık işlemlerini artık ATM'lerden yaptığını, özellikle bankaların kapalı olduğu akşam saatlerinde ATM'lerin banka veznesi gibi işlev gördüğünü belirtti. Bankaların müşterilerinin mevduatlarını korumak ve talep edildiği takdirde onları ödemek zorunda olduğunu hatırlatan Ağaoğlu, kendi paranızı çekerken dahi ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu uyardı.