Türkiye'de en çok şikayet edilen ürünler açıklandı! İşte listenin bir numarısı

Ticaret Bakanlığı, 2024 yılına ilişkin Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular ve şikayetlere dair önemli verileri paylaştı. Verilere göre, tüketicilerin en çok şikayet ettiği ürün kategorisi ayakkabı oldu.

Toplam başvuru sayısı: 755.997 Çözülen uyuşmazlık sayısı: 762.100 Başvuruların toplam değeri: Yaklaşık 7 milyar TL Elektronik ortamda yapılan başvurular: g

En Çok Şikayet Edilen Ürünler (2024)

Ayakkabı: ,2 (100.448 başvuru) Kıyafet: %4,86 (36.800 başvuru) Kredi Kartı Üyelik Ücreti: %4,85 (36.725 başvuru)

Cep Telefonu: %4,09 (30.959 başvuru) Mobilya: %3,94 (29.846 başvuru) İnternet Abonelikleri: %3,80 (28.733 başvuru) GSM Aboneliği: %2,82 (21.328 başvuru)

Perakende ticaret: X,79 (444.485 başvuru) Finansal hizmetler: ,14 (76.702 başvuru) Abonelik hizmetleri: %9,79 (74.070 başvuru)

Bedel iadesi: Yaklaşık 293.000 başvuru Ürünün değişimi veya hizmetin yeniden görülmesi: Yaklaşık 204.000 başvuru

Artış oranı: 2023 yılındaki 4 milyar TL’lik başvuruların toplam değeri, 2024’te u artarak 7 milyar TL'ye ulaştı. Elektronik başvuru tercihinde artış: e-Devlet üzerinden yapılan başvuruların oranı önceki yıllara göre yükseldi.

Ayakkabı, kullanıcıların beklentilerini karşılamayan ürünlerin başında gelirken, kıyafet, cep telefonu ve abonelik hizmetleri gibi ürün ve hizmetler de sıkça şikayet edilen kategoriler arasında yer aldı.

Bedel iadesi ve ürün değişimi talepleri ise tüketicilerin ana çözüm beklentileri oldu.

2024 verileri, tüketicilerin haklarını daha fazla savunmak ve çözüm yollarına ulaşmak için elektronik ortamları daha sık tercih ettiğini gösteriyor.