Türkiye'yi bekleyen Almanya tehlikesi! Hassasiyet göstermeye başladılar

Almanya'da yapılan araştırmaya göre, Almanlar son dönemde tatil turlarındaki fiyat hassasiyetine yoğun bir şekilde dikkat ediyror. Bu durum Türkiye'de işletmelerin fiyat politikası konusunda dikkatli olması gerekliliğini ortaya koydu.

Turizm Güncel'de yer alan habere göre, Almanya seyahat pazarında paket turlar önemini korumaya devam ederken, tüketicilerin fiyatlara karşı daha hassas hale geldiği görülüyor. Pazar araştırma şirketi Mindline tarafından RTK adına yapılan ve Almanya genelini kapsayan yeni bir araştırma, paket turların hâlâ Alman seyahat pazarının temel taşlarından biri olduğunu ortaya koydu.

Araştırmaya göre tatilcilerin büyük bölümü, tüm hizmetlerin tek çatı altında sunulduğu paket turları tercih ediyor. Katılımcıların yüzde 64’ü, seyahat planlarken detaylarla uğraşmak zorunda kalmadıkları paket turları daha cazip bulduğunu belirtirken, bu modele karşı çıkanların oranı yüzde 16’da kaldı.

Araştırma, paket turların sağladığı güvenlik hissinin de tüketici tercihinde belirleyici olduğunu gösteriyor. Katılımcıların yüzde 62’si, iflas koruması ya da kriz durumunda geri dönüş güvencesi gibi unsurlar nedeniyle paket turlarda kendilerini daha güvende hissettiklerini ifade etti. Bu sonuçlar, tüketicilerin paket turların sunduğu hizmet kapsamının farkında olduğunu ortaya koyuyor.

Ancak konu fiyata geldiğinde tablo değişiyor. Araştırmaya katılanların yüzde 45’i, tüm hizmetleri kapsayan ve güvence sunan paket turlar için daha fazla ödeme yapmaya prensipte sıcak bakıyor. Buna karşın yalnızca yüzde 13’lük kesim, daha yüksek fiyatı kesin olarak kabul edebileceğini belirtiyor. Yüzde 32’lik bir grup ise bunu “şartlara bağlı” olarak değerlendirdiğini ifade ediyor.

Katılımcıların yüzde 51’i ise paket turlar için ek ücret ödemek istemediğini ya da seyahat hizmetlerini ayrı ayrı satın almayı tercih ettiğini belirtiyor. Bu grubun yüzde 30’u paket turları “olsa da olur” bir avantaj olarak görürken, yüzde 21’i bireysel rezervasyonları tercih ettiğini dile getiriyor.

RTK değerlendirmesinde, araştırma sonuçlarının sektör açısından önemli bir iletişim ihtiyacına işaret ettiği vurgulandı. Paket turların artık standart ve sabit ürünler olmadığı, güvenlik, organizasyon ve hizmet çeşitliliği açısından daha karmaşık bir yapıya sahip olduğu ifade edildi. Bu kapsamda, paket turların sunduğu katma değerin daha görünür kılınması gerektiği belirtildi.

RTK yönetimi, güven ve emniyetin tüketiciler için en kritik karar kriterleri arasında yer aldığını, ancak bu değerlerin çoğu zaman “kendiliğinden var” kabul edildiğini kaydetti. Açıklamada, seyahat acentelerinin bu noktada kilit rol üstlendiği, karmaşık hizmetleri sade bir şekilde anlatabilen ve tüketiciyle güven ilişkisi kuran aktörler olduğu vurgulandı.