Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, bir tüketicinin yapmış olduğu küflü çikolata paylaşımına yorum yazdı. Tunaoğlu'nun bu yorumu gerek sosyal medyada gerekse haber sitelerinde büyük yankı uyandırdı. Markasının arkasında Migros gibi büyük bir marketin olduğunu söyleyen Tunaoğlu, müşteriyi dava açmakla tehdit etti. Elif Aslı Yıldız'ın bu paylaşımı sonrası ilk olarak çok güvendiği Migros Patiswiss ürünlerinin satışını durdurdu. Ardından ürünleri satan diğer marketler de teker teker Patiswiss çikolatalarını raflardan kaldırmaya başladı. Peki Patiswiss ürünleri neden satıştan kaldırılıyor?

Ankara'da küçük bir pastanede başlayan ve 35 farklı ülkeye 450 ürünü ihraç etme başarısı gösteren bir marka, CEO'sunun sosyal medyada girdiği bir tartışma yüzünden zor günler geçiriyor. Aldığı ürünün küflü çıkması üzerine Linkedin isimli platformda bu durumu paylaşan Esra U. isimli kullanıcı, beklemediği bir karşılık aldı. Genelde markalar kullanıcıların bu tür paylaşımlarına telafi amaçlı hediye ürün göndererek ve özür mesajı ile karşılık veriyor. Ancak Patiswiss COE'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu çok farklı bir yol seçti.

Küflü çikolata paylaşımına sosyal medya yorumu ile cevap veren Tunaoğlu, ürünün kusurlu olamayacağını, kullanıcının ürünü uygun olmayan şartlarda muhafaza ettiğini iddia etti. Bununla da yetinmeyen Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, arkasında Migros gibi büyük bir gücün olduğunu söyleyerek, avukatlarının olaya müdahil olacağını ve tüketiciyi dava edeceğini ifade etti.

Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun bu yanıtı bir anda sosyal medyada yayıldı ve büyük tepkilere neden oldu. Müşteriyi tehdit eden CEO konumuna düşen Tunaoğlu, daha sonra imla hatası yaptığını ve yanlış anlaşıldığını söyleyerek özür dilese de bu davranış onu kurtarmaya yetmedi. Görevinden ayrılmak zorunda kalan Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, bu hareketiyle markasını da oldukça zor duruma düşürdü.

Patiswiss markasının CEO'su Elif Aslı Yıldız'ın bu davranışı, arkasında olduğunu söylediği Migros tarafından da olumsuz karşılanmış olacak ki, ilk olarak ürünün satışını durduran marken Migros oldu. Migros'un ardından diğer marketler de birer birer Patiswiss markasının ürünlerinin satışını durdurdu.

Şu ana kadar Patiswiss markalı ürünlerin satışını durdurduğunu açıklayan marketler Migros, BİM ve A101 oldu. Görünen o ki CEO Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun bir anlık hatası, markasının imajını ciddi bir şekilde zedeledi. Migros, BİM ve A101'in ardından Patiswiss ürünlerinin satışını durduran başka market olup olmayacağı ise merak konusu.