Düzce Belediyesi Beyaz Masa Servisi, 2025’in Ocak–Eylül dönemine ilişkin istatistiklerini paylaştı. Rapora göre toplam 80 bin 927 başvuru alındı; bunların 47 bin 142’si talep olarak kayda geçti.
7/24 hizmet veren Alo 153 Beyaz Masa, yüz yüze, telefon ve dijital kanallar üzerinden iletilen şikâyet, ihbar ve istekleri değerlendirdi. Birim, 21 bin 695 çağrıya doğrudan geri dönüş sağlarken, 47 bin 142 çağrıyı sisteme işleyerek ilgili birimlere yönlendirdi.
Başvuruların alınmasından sonuçlanmasına kadar geçen süreçte, vatandaşlara mesaj, telefon ve Beyaz Masa mobil uygulaması üzerinden düzenli bilgilendirme yapıldığı belirtildi.
