Gazetemizin bugünkü Okur Postası sayfasında yer alan bir müşteri şikayeti, Süperonline firmasının internet aboneliği konusunda meydana gelen mağduriyetleri konu ediniyor.
İŞTE O YAZI:
Birçok internet servis sağlayıcı şirketten hizmet aldım fakat Süperonline kadar takipsiz, müşteriyi önemsemeyen, sözünde durmayan firma görmedim. Bir ay önce müracaat ettim. Bir hafta içinde bağlantı yapacaklarını söylediler. Neyse bir hafta sonra fiber kabloyu döşediler. Fakat internet kapının önünde, içeri ne zaman gelir? “Birkaç gün” dedi fiber kabloyu döşeyen arkadaşlar. Fakat o birkaç gün beş gün oldu. Arıyorum tamam size döneceğiz diyorlar, ne dönen var ne bir daha arayan. On gün oldu yine telefonla arıyorum şikayetimi bildiriyorum yine tamam size dönecekler not aldık diyorlar ses yok. Sonunda karar verdim..İptal ettireceğim..
Ama o ne.? İptal de ettiremiyormuşum..Kampanya dahilinde 24 ay onaylatmışlar, dönmek yokmuş! Telefonuma “24 ay turcell tv paketiniz aktif edilmiştir” diyor. Ya arkadaş ben internet istiyorum halen gelen giden yok. Tam on kere aradım. 6 kere telefonu düşüremedim. 4 kere konuştum toplamda 1,5 saatim boşa gitti. Telefonla ilk konuşmamın üzerinden bir ay geçti. Sanırım bir yıl daha beklemem gerekiyor. Malum fiber internet çok hızlı o hıza alışmak için süperonline bizi biraz bekletiyor olabilir. Telefonla arıyorum o birim bir yere, diğeri başka yere aktarıyor.
Sayın tüketici hakları örgütleri Süperonline denen bu yalancıdan kurtulmam için neler yapmam gerekiyor? Bu konuda lütfen yardımcı olun.
• A. CAN/ESENYURT - İSTANBUL
Akit Okur Postası Sayfasından
