Ticaret Bakanlığı, kamuoyunda tüketici hakem heyetlerinin kapatıldığı iddialarını yalanlayarak, tam aksine bu hizmetin daha etkin, hızlı ve uzmanlaşmış bir yapıda yürütülmesi amacıyla yeniden yapılandırıldığını açıkladı. Büyükşehir statüsündeki 19 ilde heyetlerin il merkezlerinde birleştirilmesiyle, karar alma sürelerinin kısaltılması ve hak kaybının önlenmesi hedefleniyor.